SWR Story: Amt am Limit

Bedrohungen, Beschimpfungen und körperliche Angriffe – für Mitarbeiter in Behörden stehen Konflikte mit Bürgern häufig auf der Tagesordnung.

Entscheidungen von Ämtern werden häufiger als früher in Frage gestellt, sowohl in Baden-Württemberg als auch in Rheinland-Pfalz.

Ähnlich wie bei den Bürger:innen allgemein, verlieren auch Behördenmitarbeitende verstärkt das Vertrauen in Politik.

Viele Ämter beklagen eine höhere Arbeitsbelastung. Insbesondere die Jugendämter und Ausländerbehörde klagen außerdem über Personalmangel.

Noch immer ist der Grad der Digitalisierung in den Ämtern nicht auf dem gewünschten Niveau. Viele Abläufe finden nach wie vor analog statt.

Die Ämter sehen vor allem beim Thema Gehalt und beim Verständnis innerhalb der Bevölkerung Handlungsbedarf.