Dass die Ämter teilweise das Vertrauen in die Politik verloren haben, zeigt sich in den Ergebnissen der SWR Story. Ein Grund dafür sind offene Probleme, die von der Politik nach Ansicht der Ämter dringend angegangen werden müssten. So sollten politische Entscheidungsträger folgende Punkte am dringendsten angehen:
| Entlohnung der Mitarbeitenden | 68,2% |
| Überlastung | 62,5 % |
| Verständnis der Bevölkerung | 58.7% |
Geringen (politischen) Handlungsbedarf sehen sie hingegen bei diesen Punkten:
| Digitalisierung | 47,3% |
| Verjüngung Personal | 14,6% |
| Beratungsangebote- und Serviceangebote für Bürger:innen | 12,1% |
| Terminvergaben | 6,5% |