Türen gehen nicht auf, Rechnungen können nicht geschrieben werden und keiner weiß, wer wo wie lange einen Aufenthalt gebucht hat. Von der Panne sind fast alle 450 Jugendherbergen in Deutschland betroffen, bestätigte ein Sprecher des Jugendherbergswerks. Unter anderem die Häuser in Kaub, Bad Neuenahr-Ahrweiler und auf der Festung Ehrenbreitstein in Koblenz.
Einchecken dauert deutlich länger
Gäste brauchen beim Einchecken deutlich länger als sonst: Weil die Computer nicht funktionieren, wissen die Jugendherbergs-Mitarbeiter nicht, wer wann erwartet wird. Unterlagen können nicht vorbereitet werden. Die Gäste müssen alle Formulare mühsam per Hand ausfüllen.
Ein weiteres Problem: Schlüsselkarten für die Zimmertüren können nicht programmiert werden. Rechnungen können nicht ausgedruckt werden, Tischkarten müssen per Hand geschrieben werden. "Wir improvisieren ganz viel", sagte ein Herbergsleiter dem SWR. "Es werden keine Gäste abgewiesen. Wir versuchen, den Betrieb am Laufen zu halten."
Buchungen im Internet funktionieren nicht
Auch das Internet des Jugendherbergswerks funktioniert nicht. Seit Tagen kann man deshalb keine Aufenthalte buchen. Anrufen in der Herberge ist zwecklos: Da die Computer nicht funktionieren, wissen die Mitarbeiter nicht, ob und wann Zimmer frei sind.
Panne dauert schon mehrere Tage
Die Computerpanne trat am Freitag (30. August) auf, berichtet ein Sprecher des Deutschen Jugendherbergswerks in Detmold (Nordrhein-Westfalen). Es gab "eine schwere technische Störung", die seitdem das Rechenzentrum lahm legt. Womöglich ein Hacker-Angriff? Dazu wollte der Sprecher nichts sagen: "Ursachen-Forschung wird später betrieben."
Rechenzentrum wird derzeit repariert
Zunächst versuche man, das Rechenzentrum wieder zum Laufen zu bringen. Man hoffe, dass das zeitnah gelingen wird, hieß es aus Detmold vom Deutschen Jugendherbergswerk.
