Sie heißen zum Beispiel Temu oder Ali-Express: es gibt einige solcher Online-Shopping-Portale aus China. In ihren bunten Apps werben sie mit satten Rabatten für die Produkte. Die sind meistens viel günstiger als Vergleichbares bei anderen Online-Händlern, selbst Marktführer Amazon ist da oft deutlich teurer. Aber ist das alles auch wirklich sicher und legal, was da angeboten wird? Darüber hat SWR Aktuell-Moderator Arne Wiechern mit Oliver Buttler gesprochen, er ist Rechtsexperte bei der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg.
SWR Sktuell: Herr Buttler, wenn ich da bestelle, kann ich denn davon ausgehen, dass ich meine Ware auch bekomme?
Oliver Buttler: Das ist leider nicht immer der Fall. Es kommt zwar relativ häufig eine Ware an, aber wenn man sich die dann genauer anschaut – das stellen wir aufgrund von Verbraucherbeschwerden fest – handelt es sich teilweise um billigste Ware. Entweder passen die Kleidungsstücke nicht, es riecht sehr aggressiv und die Elektronikprodukte entsprechen überhaupt keinen Qualitätsstandard, die wir hier in Europa kennen.
SWR Aktuell: Die Anbieter haben oft einen kostenlosen Rücksendeservice für den Fall, dass mir die Ware nicht gefällt – oder funktioniert das mit dem Zurücksenden nicht?
Buttler: Wir müssen natürlich hier mehrere Dinge beachten. Wir haben hier erstmal einen Versand nach Deutschland aus China. Der dauert erst mal sehr, sehr lange. Dann kann es natürlich passieren, dass der Rückversand ebenso lange dauert. Und dann erreichen uns auch immer wieder Zuschriften, dass die Anbieter, an die die Ware zurückgeschickt wurde, überhaupt nicht mehr reagieren.
Die ganzen Portale sind sehr professionell gestaltet. Wir haben sehr schöne Fotos, die vermeintlich super Produkte anpreisen. Die Realität sieht dann sehr häufig ganz anders aus. Und insofern ist das ein gewisses Lottospielen, ob das Produkt vielleicht noch halbwegs annehmbar ist oder nicht, man kauft mehr oder weniger die Katze im Sack.
SWR Aktuell: Ganz oft werden ja bei diesen Portalen auch elektronische Geräte angeboten, zum Beispiel Smartwatches, Powerbanks etc. zu entsprechend günstigen Preisen. Wie technisch sicher sind denn diese Geräte?
Buttler: Leider lässt sich hier feststellen, dass diese Geräte relativ häufig sehr unsicher sind. Die meisten Geräte haben überhaupt kein CE-Kennzeichen beziehungsweise gefälschte CE-Kennzeichen. Und dieses CE-Kennzeichen ist ja ein Sicherheitsmerkmal, dass bestimmte Sicherheitsstandard innerhalb der EU auch eingehalten werden. Diese fehlen allerdings bei vielen Produkten. Das heißt nicht, dass unbedingt jedes elektronische Produkt von Temu und Co. unsicher ist. Aber es könnte ein Anzeichen sein. Und die Realität zeigt, dass tatsächlich einige Produkte relativ unsicher sind.