Nicht ohne Grund wird in vielen Sprachen zwischen passivem Hören und aktivem Zuhören unterschieden.
Forschende sind sich einig: Zum richtigen Zuhören gehört kognitive Aufmerksamkeit mindestens genauso sehr wie die akustische Schallaufnahme. Vor allem im zwischenmenschlichen Bereich wird dem Zuhören immer mehr Bedeutung zugeschrieben.
Welche Rolle spielt Empathie dabei? Wie lässt sich gutes Zuhören erlernen? Und welche erstaunlichen Auswirkungen kann das auf alle Beteiligten haben?