Viele Ämter in Baden-Württemberg kommen mit ihrer Arbeit nicht mehr hinterher. Zudem erleben die Beschäftigten immer häufiger Gewalt und Drohungen, wie eine SWR-Umfrage zeigt. Auch das Vertrauen in die Arbeit der Ämter sei gesunken. Das Bürgerbüro Freiburg sorgt unter anderem mit Sicherheitspersonal und Spuckschutz für mehr Sicherheit der Mitarbeitenden.
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